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论坛个人页成品牌商们很好的营销工具

论坛个人页成品牌商们很好的营销工具

SEO优化】技术微信公众号:Seosearch发布时间:2015-02-10  来源:seo优化网

论坛个人页成品牌商们很好的营销工具
   说起“论坛个人页”(community)一词,我们脑海里出现的是一群女性带着自己烘烤的蛋糕去教堂或学校参加慈善活动。但是网络世界的论坛个人页,论坛个人页并不是用来募捐或行善的,而是作为一种营销策略,正式成为了品牌商们很好的营销工具。
  尽管在线论坛个人页已经成为众多品牌商的社交媒体营销策略的一部分,但使用在线论坛个人页的最佳方式是什么,目前尚不清楚。很多品牌仅仅以默认的方式,使用Facebook(脸书)或Twitter(推特)等在线论坛个人页。这样做固然可以吸引大众眼球,却并非达到营销目标的最佳方式。
  品牌管理者们应充分掌握全球在线论坛个人页的最新发展趋势,要充分了解不同的在线论坛个人页平台,清楚哪些平台能真正深化自己的社交媒体营销战略。有些品牌商在企业的主页上,已经成功创建了自己品牌的公众论坛个人页或专属网页,比如星巴克(Starbucks)公司推出的“我的星巴克创意”网站(its My Starbucks Idea),耐克的“耐克+”跑步社群(Nike Plus),以及维珍航空(Virgin Atlantic)的V-旅行网站(V-Travelled)等。英国移动公司O2旗下的全资手机供应商吉夫葛夫(Giffgaff)公司,也把自己的在线论坛个人页,当作公司对客户提供及时售后服务的支持工具(详见下文的“不出门便可解决问题”)。
  和Facebook一样,这些在线论坛个人页最初都是用来锁定消费者的。电子制造商飞利浦计划为了深入商务人群而与商务社交网站LinkedIn(领英)合作,锁定医疗专业人士以期成为一个“可信赖的信息建议者”,并协助展开行业辩论(详见下文的“纯粹商务”)。
  联合利华(Unilever)公司正尝试计划把各种在线论坛个人页变为一个充实品牌内容的渠道。如今,它正在与Idea Bounty(创意无限)网络公司旗下的创意论坛个人页进行接触,希望后者为自己最新的胡椒辣米(Peperami)香肠电视广告,向大众征求创意(该广告视频于本周刚刚投放)。电影网络平台魔飞(Mofilm)公司,目前也向其成员发出邀请,就联合利华的其它品牌如班杰瑞冰激淋(Ben & Jerry’s)、德芙巧克力(Dove)、凡士林(Vaseline)等产品,以“品牌故事”为主题,向论坛个人页成员征集创意短片。
  吉夫葛夫(Giffgaff)公司论坛个人页活动管理负责人罗比•赫恩认为,建立在线论坛个人页时,品牌商们有各种各样的选择。但最终选定的渠道,必须符合某个具体的营销目标。“很多企业受到社交媒体一词的迷惑,于是对所有的网络在线媒体一视同仁。我们也在使用Facebook和Twitter,但在我们的在线论坛个人页中,这是的两个完全不同的平台。”
  seo优化网认为,利用Facebook或Twitter等平台为客户提供支持服务,其实有很多潜在的危险。他说,“如果在不合适的社交媒体上做不合适的事情,往往会适得其反,事与愿违。如果想通过一个不是为你量身打造的渠道去推广你的支持服务,结果可能会得罪一大批用户。我们的确在实时监控Twitter并及时答复,但我们很清楚,Twitter并不适合用来做客服,因为它做多只能写140个字。”
  此外,在收集客户意见时,尤其是那些影响品牌战略决策的用户意见时,Facebook和Twitter并不是最理想的地方。比如决定新的产品开发线、对业务展开方式、或其他的市场形式进行调研等等。普米希望论坛个人页(Promise Communities)公司总裁多隆•梅亚斯德(Doron Meyassed)就持有这一观点。这是一家网络在线论坛个人页开发公司,专为品牌商提供封闭式在线论坛个人页支持。梅亚斯德认为,商家要想从与用户的接触互动中,得到更有见地的意见,使用封闭式在线论坛个人页,则效果好的多。
  梅亚斯德谈到,品牌商首先要想清楚,自己的在线论坛个人页究竟是“消费者输入”型,还是“消费者输出”型。开放式在线论坛个人页,比如耐克公司的跑步网络在线论坛个人页,以及马麦酱公司(Marmite)的“爱/恨论坛个人页”(Love/Hate groups)等,都属于典型的输出型在线论坛个人页,即由消费者输出自己的使用感受,从而对品牌进行倡导维护。而输入型在线论坛个人页则很适合用来收集消费者的见解和见地,并从中寻找企业的创新方法或发展战略。因此将其设计为仅限成员内部使用的封闭式论坛个人页,无论从哪个方面考虑,都是最好的选择。

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